Médiation de la consommation
D'abord, écrivez-nous
En cas de problème avec une commande, contactez notre service client à [À COMPLÉTER Antoine : e-mail] ou par courrier à [À COMPLÉTER Antoine : adresse postale]. Nous cherchons une solution avec vous.
Recours gratuit au médiateur
Si aucune solution n'est trouvée, ou sans réponse de notre part, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons (articles L612-1 et suivants du Code de la consommation), dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite :
- Médiateur : [À COMPLÉTER Antoine : nom du médiateur agréé]
- Site internet : [À COMPLÉTER Antoine : site du médiateur]
- Adresse : [À COMPLÉTER Antoine : adresse du médiateur]
La médiation n'est possible qu'après une réclamation écrite préalable auprès de nous.
Plateforme européenne
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) a été fermée par la Commission européenne le 20 juillet 2025. Le recours au médiateur ci-dessus reste possible.